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| 服备保证体系 服务宗旨:快速、有效地解决客户的问题,超越用户期望 服务范围:售前、售中、售后 售前服务: 目的:从技术经济角度协助用户分析确定所需设备工艺流程、配置,针对原有设备问题协助用户分析判断所发生的原因。 主要内容:为用户提供技术咨询及分析判断,使用户清楚地了解自身需求或原有设备的问题。 售中服务: 目的:为用户提供性能价格比最优的解决方案。 主要内容:为用户提供技术咨询,了解用户需求,为客户提供完整解决方案。包括产品配套方案,操作培训,技术维护等。 售后服务: 目的:快速、有效地解决用户设备在运行中出现的各种问题,质保期内免费提供设备更换及维保服务(消耗材料除外)努力做到超出用户的期望,最大限度地保护用户利益。 服务承诺: 当您给我们发来邮件、传真或电话提出服务需求后: ☆ 紧急情况: 本地区内用户:2小时内赶到现场进行处理; 外省市用户:12小时内赶到现场进行处理; 在系统出现短时间无法彻底解决的意外故障时,应采取临时应急措施,使生产线不因纯水问题造成停产。 ☆ 一般情况: 本地区内用户:6小时内赶到现场进行处理; 外省市用户:24小时内赶到现场进行处理;
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